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PAGE XXXXXX项目 用户接受测试(UAT)方案 2020年11月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 15400 1 介绍 3 4023 2 UAT测试任务和里程碑 3 27989 3 测试准备 3 3532 3.1 建立测试环境 3 31207 3.2 编写测试用例 3 8385 3.3 培训前提 3 12190 3.4 测试数据准备 3 27128 4 测试执行 4 29322 4.1 测试工具 4 11431 4.2 执行测试 4 21190 4.2.1 用户接受测试 4 13111 4.2.2 非功能性用户接受测试 4 26860 4.2.3 其他测试 4 5217 4.3 测试用例 4 30514 4.4 测试情况上报 4 32358 5 测试问题跟踪与处理 5 31816 5.1 问题跟踪 5 8406 5.2 问题处理流程 5 3709 6 接受标准 5 20930 6.1 测试(通过/失败)标准 5 18611 6.2 中止标准和恢复条件 5 12623 7 UAT测试计划与人员安排 5 介绍 本文档是“XXXXXXX项目”用户接受测试（以下称UAT测试）计划文档，指导UAT测试工作。 UAT测试任务和里程碑 完成UAT测试方案，发布测试计划、明确测试时间及测试人员；预计完成时间：2020年11月30日。 准备UAT测试环境；预计完成时间：2021年1月8日。 准备符合所有业务场景的测试用例；预计完成时间：2021年1月8日。 执行UAT测试，预计时间为2021年1月11日至2021年2月5日，包括以下内容： 执行测试用例并记录测试结果 记录并上报问题 解决问题，更新测试记录 上报和记录测试结果 UAT测试通过；预计完成时间：2020年2月5日。 测试准备 建立测试环境 UAT测试环境与生产环境具有相同的中间件、软件产品和工具 研发团队负责部署代码及程序到测试环境 测试团队通过应用程序及专有账户访问测试环境 为测试人员分配测试系统账户及密码 编写测试用例 按照需求文档中涵盖的所有业务场景并结合系统功能，分模块分场景的编写UAT测试用例。 培训前提 对参与测试的用户，提前进行统一的系统培训（或培训现场讲解），包括如何登陆系统，交付测试用例给用户并讲解如何配合测试用例进行相关操作，如何记录发现问题等相关事宜。 测试数据准备 UAT测试数据由各自业务部门提供。 测试执行 测试工具 测试人员使用的操作环境： 浏览器 操作系统 系统插件 IE 8.0及以上版本 Chrome浏览器 Win10 64位 Win7 64/32位 - 客户端环境需要安装如下工具和软件：Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft Powerpoint。 执行测试 用户接受测试 测试人员按照测试案例指定的操作顺序进行测试，测试过程中如出现意外，即出现与预期的不同结果，请与支持人员联系并提供必要的截屏和信息将问题重现，由支持人员判别是否是错误，如果判断是错误，统一记录到测试问题记录文件中。 问题严重性分为：严重/高/中/低，所有严重与高缺陷立即汇报给相关技术人员以保证尽早暴露问题并及时解决问题。 严重性 描述 严重 无法达到与需求和设计标准中描述的功能一致性缺陷，使系统不可用。 高 无法达到与需求描述的功能一致性缺陷，与需求严重不同。 中 影响应用功能的缺陷。 低 微小性能影响或操作便利性的缺陷。 非功能性用户接受测试 本次测试范围未包括非功能性测试，比如：存储测试、配置测试、兼容性测试等。 其他测试 无。 测试用例 请参考《XXXXXX项目UAT测试用例》文档。 测试情况上报 定期汇总测试结果，报告中包含以下内容：1）测试周期测试用例总数；2）测试周期已执行的用例总数；3）累计系统缺陷总数(严重/高/中/低)；4）当前“未关闭”缺陷数量(严重/高/中/低)；5）当日要执行的测试用例数目；6）当日已执行的测试用例数目；7）当日生成的缺陷数量(严重/高/中/低)。 测试问题跟踪与处理 问题跟踪 技术人员对测试问题记录文件中的每个问题进行分析，并制定相应的解决方案，指定问题解决人与解决日期。 问题处理流程 测试过程中发现问题后，记录到测试问题表中,初始状态改为“新建”。 测试团队确认问题并分配问题解决人后，状态改为“已分配”。 研发团队处理：1）确认问题并填写解决日期；2）如果研发团队无法重现缺陷，就将状态改为“无法重现”，测试团队会尝试重现缺陷并提供额外信息帮助开发团队；3）如果研发团队认为问题不存在，就会改状态为”不是缺陷”并让测试团队再次测试。 研发团队处理完问题后，将状态改为“已更