2022年浙江杭州淳安千岛湖旅游集团三十六都酒店管理限公司招聘46人上岸笔试历年难、易错点考题附带参考答案与详解.docx

2022年浙江杭州淳安千岛湖旅游集团三十六都酒店管理限公司招聘46人上岸笔试历年难、易错点考题附带参考答案与详解 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共435题) 1.逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。 根据上述定义，下列不属于逆向服务的是： A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务 D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务 2.下列诗句体现了环境对生物影响的是： A.梅子留酸软齿牙，芭蕉分绿