系统概要设计方案（仅用于学习的参考模板）.docVIP

PAGE20 / NUMPAGES32 市慧城建项目XXXX综合平台 软件系统概要设计方案 XXXX综合平台以智慧城市为核心，加快智慧型XXXX、公共XXXX、便民生活等领域的建设，努力贯彻落实国家的政策方针，全面提高资源利用效率、社会服务水平和生活质量，解决群众排队难、办事难得问题，提高XXXX工作效率。XXXX综合平台包含了排队叫号系统、自助便民服务终端系统、自助查询系统等多服务业务，为客户提供了更舒适便捷的办事环境。 XXXXXXXX云平台，在方便群众办事、规范审批服务行为、提升服务效能等方面取得了显著成效。但XXXX大厅的各现场服务还应提供更高品质的行政审批服务是广大群众的迫切需要。服务中心排队叫号系统是为改善办事大厅传统管理所存在一些混乱、无序等弊端开发的系统。该系统很好地解决了客户在服务中心所遇到的排队、等候、拥挤等现场状况，做到人人平等、合理公正、秩序井然，全面改善服务质量和企业形象。同时，也为XXXX工作人员解决了统计、管理、决策等工作问题，可以依据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众等候时间，提高办事效率。 XXXX自助便民服务实现了线上线下的有效互动，能够办理涉及民生缴费、公务办理等各项业务，彻底解决了过去办事群众和企业“分头跑”“多次跑”的烦恼，不仅市民能够享受到全面、便捷、高效、智慧的服务体验，XXXX部门也实现了实体办事大厅与网上大厅智能化的完美结合。 XXXX触摸查询机能够轻松实现各种信息查询功能，如部门信息查询、用户信息查询、相关法规和操作流程查询等等，已被广泛应用于XXXX为群众提供更多更细致的查询服务，提高XXXX办事效率。 总体设计 总体设计思路 在设计思想上充分体现以人为本，在功能设置上充分考虑为转变职能、规范管理与服务创造必要条件，在总体框架上严格遵循XXXXXXXX号文件确定的国家电子XXXX建设的指导方针和《市电子XXXX总体规划》等相关文件的建设规范，在建设思路上充分体现建设、使用、管理、改进提高统筹考虑，网络、应用、资源、安全建设同步进行，在技术方案上充分结合市实际，体现市本地特色，在建设效益上要努力实现降低建设、运行成本，整合资源，提高使用效率，促进产业发展的目的。与时俱进，开拓创新，建设具有市特色的市XXXX综合平台，实现提高XXXX工作效率和决策、监管水平，更好地服务企业。 为此，此次建设方案引入应用集成、协同共享、稳定的概念，构建一个完善、易扩展、高安全性的系统架构，以使平台建成后有更好的的技术集成，系统的总体设计遵循以下思路： 系统应采用成熟平台和软件搭建而成，并采用开放的接口规范； 系统应采用先进的信息化应用技术，确保平台的领先性和可扩展性； 要求平台表现页面风格与设计式样可以适应市经济信息中心需求进行调整，维护性强； 内容管理和界面管理分离，保证内容与界面风格的灵活改变有效实现； 系统建设须具有很强的可拓展性，便于未来实现升级及更新。 质量与安全管理 制定PPQA计划 PPQA的活动在项目的起始阶段制定， PPQA与PM一起来制定项目的PPQA计划。PPQA计划与项目计划一起评审、签发，PPQA计划纳入配置管理。 PPQA计划包含下列内容： PPQA工作产品审计计划 PPQA过程审计计划 PPQA活动的报告 PPQA参加的项目活动 项目活动的评审主要是检查项目过程中发生的活动是否与公司制订的质量政策、过程、流程相符合。 PPQA向项目经理获取项目的信息，项目经理有责任向PPQA提供项目相关信息； PPQA要出席参加下列项目的活动： 项目启动会议 项目总结会议 里程碑会议 评审会议 PPQA有选择性地检查下列项目活动： 其他走查 项目召开的例会 其他的项目活动 PPQA在对项目活动的评审过程中如果发现项目中存在的问题，PPQA应该通知相关组和个人按时来对问题制订相应的行动计划解决并关闭问题。所有发现的问题都将被记录在《不符合项跟踪表》中，PPQA跟踪检查是否所有的问题都已经关闭。 当上面发现的问题和不符合项在项目中得不到解决或不能解决时，PPQA要上报给项目承担部门和高级经理。 PPQA对项目组活动的评审主要是验证项目活动与过程、流程、标准的符合性，活动的入口、出口条件是否符合，活动的过程是否遵从相应的过程和流程。 工作产品审计 工作产品审计内容 PPQA审计的软件产品包括： 项目计划、标准 软件需求 软件设计 代码 测试计划、测试用例、测试报告 项目状态报告、度量表、配置状态报告 产品发布的内容 PPQA在PPQA计划中列出需要审计的工作产品，根据工作产品的审计流程来对计划中的工作产品进行审计，收集审计的过程数据和结果数据。 工作产品审计流程 工作产品的审计要PPQA独立地按照工作产品的审计流程来执行，工作产品审计流程如下： 制订审计计划 计划需包含