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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 服务人员工作总结 服务人员工作总结 第一篇 作为一名售后服务人员，我如今要将我所做的一个月工作进行总结，发觉工作中存在的缺乏之处，在今后的工作中进行规避和改正。在工作中，我主要负责的矿区有乌拉盖五十三矿、意隆煤矿、白音华二号矿和突泉牦牛矿，下面我简要对这四个矿区的状况进行概述。  在乌拉盖53矿部分车辆出现后门开裂现象，经过初步分析发觉是钢材强度问题，对于这一问题，依据技01〔20xx〕-2106关于市场星马货箱后门严重开裂故障修复加强的技术方案进行加固。对于矿区存在的用户对帽檐、车厢私自加高现象，用户私自帽檐加高10cm车厢加高15cm,加高后车厢总高度2.1m,面对这一状况我们已通知用户孔岩车辆不允许加高，加高后车辆不允许索赔，但是用户不同意坚持加高，已发函。我们已经依据市场反馈，对于乌拉盖53矿的车辆线束整改工作，依据技01〔20xx〕-0057关于非公路宽体自卸车车型管线束磨损整改，目前整改正在进行中。对于近期乌拉盖53矿车辆〔L0005447〕,出现上装固定支架螺栓断裂，导致砸到驾驶室上，导致司机轻微脑震荡的现象，我们进行核查发觉这个事件出现的初步分析缘由可能是用户自行更换螺栓不合规。同时，其他部分车辆也发觉支架开裂现象和螺栓拉伸变行，存在安全隐患