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使用意图分类器的自动化通信.pdfVIP

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  • 2023-09-14 发布于四川
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使用意图分类器的自动化通信.pdf

    意图分类器可以被用于提高通信系统的效率。公司可以使用自动化处理或由第二用户手动响应第一用户来向第一用户提供协助。为了降低成本，公司可能更喜欢使用自动化处理（在它是可用的情况下）来协助。当第二用户正在协助用户时，来自第一用户的消息可以用意图分类器来处理以确定自动化支持可用于协助第一用户，并且可以向第二用户呈现将第一用户转移到自动化处理的建议（诸如通过向第二用户呈现用于将第一用户转移到自动化处理的按钮）。第二用户然后可以将第一用户转移到自动化处理并协助其他用户。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 111492383 A (43)申请公布日 2020.08.04 (21)申请号 20188

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