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湖南联通3G业务发展战略研究的中期报告 根据湖南联通3G业务发展战略的中期报告，该公司的3G业务目前已经取得了一些成绩，但仍存在一些问题需要解决。具体来说，该公司在3G网络建设方面取得了较大进展，已经建设了覆盖全省的3G网络，并且提供了多样化的3G数据业务。此外，公司在渠道建设、营销策略、客户服务等方面也取得了一些成绩。 然而，该公司还存在一些问题，主要体现在以下几个方面： 1. 用户数量不足。虽然公司已经建设了全省覆盖的3G网络，但是用户数量并不理想，很多用户仍然使用2G网络。这主要与3G网络的覆盖范围和用户认知度相关。 2. ARPU（每用户平均收入）较低。从3G用户的消费能力来看，湖南联通的ARPU较低。这主要是因为公司的产品定价不够合理，以及推广力度不够大导致的。 3. 服务质量有待提高。湖南联通在客户服务方面还存在很大的改进空间。例如，客户投诉处理速度不够快，客服人员处理问题的能力不足，给用户带来了不小的不便。 针对上述问题，该公司提出了一些解决方案： 1. 加大推广力度，提高用户认知度。通过多种渠道推广3G产品，提高用户的认知度，吸引更多的用户使用3G网络。 2. 调整产品定价策略，提高ARPU。通过调整产品价格，逐步提高用户消费水平，提高公司的ARPU。 3. 加强客户服务质量，提高用户满意度。通过加强客户服务质量建设，提高客服人员的素质，优化服务流程，提高用户满意度，增加用户黏度。 综上所述，湖南联通的3G业务已经取得了一定的成绩，但还需要不断努力，加强产品推广、提高ARPU和改善客户服务质量，以实现更加可持续的发展。