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办公室工作要求办公室工作人员素质要求 办公室是一个组织内直截了当为领导和中心工作服务、承上启下、和谐左右的综合办事机构。办公室参与政务、和谐事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。在不同类型的组织中，在都设有办公室这一机构。性质不同、规模不等的组织，办公室的工作内容略有不同，下设机构也有一些差异。但一样来说，办公室大都具有办文、办会、办事、沟通和谐等几个方面职能。 办公室是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕单位的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。 一、办公室工作的要紧内容 随着组织所处的时期和担负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作能够概括为以下几个方面。 1、办文工作 办文工作要紧是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。具体分三项事务： 〔1〕文字工作，要紧指文书、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的预备和起草。 〔2〕文书处理和档案工作，要紧指文件办理方面的工作，如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文件的传递、立卷、归档、储存等工作。 〔3〕电子文件的撰写、传输、治理、归档等方面的工作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、治理与检索等。 2、办会工作 办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、治理等工作，包括会前的筹划和预备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。 3、办事工作 办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事务工作、临时交办工作四大项。 〔1〕信息工作，广义上说，党政机关的政策研究、公司企业的市场推测分析和调查、领导决策前的调查研究与情形综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发等，差不多上信息工作，收集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制各种范畴的联络手册、收集保管名片等，也是信息工作。 〔2〕技术工作，要紧指机要工作、现代办公设备设施的使用爱护工作。机要工作指组织内隐秘文件的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。运算机安全工作要紧指运算机信息安全工作，如防黑客突击、防运算机病毒、信息安全教育等现代办公设备设施的使用和爱护要紧指多媒体会议设备、数码摄录像设备、现代办公环境的主控室设备的操作和日常爱护等。 〔3〕日常和行政事务工作，要紧指值班、接待、印章治理、环境治理、车辆治理、财务治理、后勤治理、对外联络、安排领导活动等。 安排领导活动是一项复杂、细致而又专门具体的工作，指为领导的个体和群体安排的各种活动，包括各种会议、外出参观考察、调查研究、检查指导工作、夕卜事工作等。办公室在安排领导活动时，要在满足工作需要的前提下尽量从简，减少领导不必要的社会性应酬活动，保证领导有足够的时刻，集中精力抓好大事，搞好调查研究。 督查是办公室一项重要工作，督查是指办公室围绕单位的中心工作、重要决策和领导的重要批示，对负责承办的部门和责任人员进行督促和检查，协助做好必要的沟通工作，以保证承办事项按时落实。 在党政机关还专门设立信访办公室，负责办理群众来信，接待群众来访及相关事项，同时也负责对报刊上的批判、建议的处理工作。其他组织一样不设立信访室，类似工作由值班秘书接待办理。在不设公关部的公司企业，办公室还承担公关事务。 〔4〕临时交办工作，在日常工作中，领导经常有事临时事项交由办公室去具体承办落实。 办公室工作综合性专门强，既涉及政治方面，也涉及经济、文化方面，还可能涉及法律、法规等，需进行各方面的和谐。在具体业务中，如承办文电，不论是上报依旧下发，往往涉及几个部门会签或办理，需要办公室一一沟通、协商并组织落实。由此能够看出，办公室工作人员必须有宽泛的知识背景、较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。 二办公室工作的特点 办公室所担负工作的性质决定了它具有辅助性、事务性、综合性、中枢性、机要性等特点。 1、辅助性 办公室是为领导及整个组织提供辅助支持、服务的部门，辅助第一必须服从于领导，在工作中表达领导的意志，不可超越自己的治理权限，违抗组织方针自行其是。办公室工作的辅助性要紧表达在两方面：第一，全力支持组织的各项工作。这是指办公室辅助领导对组织的各项工作进行沟通、和谐和督促检查，必要时要调动所把握的信息人力及物力，协助有关人员及部门完成工作。第二，确实是以协助者的角色完成各项工作。办公室是协助领导层工作的机构，除领导授权外，一样它对各职能机构和各项工作的治理没有直截了当的指挥和监督权力，只承担和谐和服务等辅助性治理工作，以协助者的角色推进领导决策的落实，不能擅作决定，自作主张。 2、事务性 办公室工作的事务性表现在办公室工作的方方面面。值班、接待、公文运转、后勤服务等，专门多差不多上专门具体、琐碎的事务。有人认为办公室整天为别人忙，工作价值不高，但事实并非如此。第一，这些工作是维系组织正常