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IT项目服务承诺书 一、服务内容 （公司名称）作为一家专注于IT项目服务的企业，承诺为客户提供以下服务： 项目需求分析及技术选型 项目设计和开发 代码质量保障及测试 项目实施和上线 维护和升级 我们的服务涵盖了IT项目的全生命周期，可以根据客户的需求，提供定制化的服务方案。 二、服务承诺 （公司名称）本着“诚信为本、服务至上”的原则，对于我们提供的服务做出如下承诺： 1.服务质量承诺 我们将严格按照项目计划执行，确保项目按时交付。在整个项目开发过程中，我们将进行代码审查、功能测试、性能测试等多个环节的质量控制，确保交付的产品符合客户的需求，并且稳定可靠。 2. 服务保障承诺 我们将为客户提供持续不断的技术支持，在项目交付后的维护过程中，我们将积极响应客户的要求，并在第一时间提供解决方案。在整个项目服务过程中，我们将能够及时定位和解决问题，保证了客户的IT系统始终处于正常运行状态。 3. 服务价格承诺 我们将会提供透明的服务计费。在服务开始之前，我们将为客户报价，并进行业务的合同订立。我们承诺在价格上不会有任何额外的隐形费用，保证客户的利益。 三、投诉与建议 我们非常重视客户的实际需求和反馈，客户在使用我们提供的服务过程中，如有任何问题和需求，请及时与我们联系，我们将第一时间提供解决方法。若客户对我们所提供的服务不满意，欢迎提出建议和意见，我们将积极改进和提升服务质量。 四、服务终止 如果客户因各方面的原因需要终止我们的服务，我们将会全力协助客户完成相关事宜，同时也会对客户给予满足的退费。同时，我们也将为客户做好服务移交的工作，确保客户的IT系统安全和稳定运行。 五、结语 （公司名称）作为一家不断追求卓越的IT服务企业，我们始终坚持客户至上的原则，致力于为客户提供高质量、高效率的服务。我们的承诺是我们服务的保证，我们将不断努力提升自身的能力和服务水平，做好每一个项目。