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2023-09-19 发布于河南
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公司处理索赔问题的注意事项.docx

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公司处理索赔问题的注意事项 1.销售上的索赔，大多是有关交易方面的问题，即商品、价格、交货期、服务及其他方面的问题。（1）对于索赔，无论大小应慎重处理。（2）防止索赔问题的发生才是根本的解决问题之道，不可等索赔问题发生时，才图谋对策。 2.销售部门的处理（1）要迅速、正确地获得有关索赔的情报。（2）索赔问题发生时，要尽快制定对策。（3）销售经理对于所有的资料均应过目，以防部下忽略了重要问题。（4）每一种索赔问题，均应制定标准的处理方法（处理规定、手续、形式等）。 3.要与制造部门等联络（1）有关商品（制品）方面的索赔，大多与制造部门有关。（2）要访问经办人，或听其报告有关索赔的对策、处理经过、了解问题是否已经解决等。（3）与制造部门保持联系，召开协议会。