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电商社交化对用户满意度的影响分析 摘 要 目前,人民的消费水平随着国内经济的快速发展而不断提高，中国的网购规模也在不断扩大。人们购买产品的方式从人找货逐步转变为货找人，相比较于传统的电商模式，人们会有更大的意愿去购买身边的朋友或者相关领域的KOL推荐的商品。因此，各大电商平台纷纷建立电商社交化板块，使用社交化的购物方式来吸引客户，电商社交化可以显著的增加消费者与商家，消费者与消费者之间的沟通，给平台，商家带来非常高效的推广效果。但是，由于各大电商平台本身的特点各不相同，适合各大电商平台社交化的发展方式各不相同。研究电商社交化对用户满意度的影响，可以通过用户的反馈对社交化的过程做出更