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  • 2023-09-20 发布于广东
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(最新)年度考核导游资格证精选试题及答案二.docx

(最新)年度考核导游资格证精选试题及答案二 一、单选题(65题) 1.在满足游客个别要求时,假如涉及费用问题,导游员应( ) A.明确准时地告知游客 B.示意游客可能发生费用 C.自己先垫付,然后再告知游客 D.索取发票到旅行社报销? 2.散客张先生在机场等候多时未见导游员,便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应当( ) A.具体讲明自己漏接的缘由? B.询问客人为什么不等导游的缘由? C.先致歉,尽快办理好客人入住手续? D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了? 3.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店 有空房,

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