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酒店书记承诺书 我们的酒店为了提供更好的服务和保障客人的权益，特制定以下承诺书： 一、服务态度承诺 作为酒店书记，我们将始终以最真诚的态度、最贴心的服务为客人服务。我们将严格遵守“客户第一”的原则，做到服务周到细致、热情周到、礼貌待人，以期达到客户满意度100%的目标。 二、服务内容承诺 我们将为客人提供优质的住宿服务，并切实履行各项承诺，包括但不限于： 1. 安全承诺 我们将根据客人的需求提供安全、舒适、整洁、卫生的住宿环境。所有房间将按照相关规定进行消毒和清洁，以确保客人的健康和安全。 2. 设施承诺 我们将不断更新和完善酒店设施，使其满足客人的需求。房间内将提供舒适的床品、独立卫浴、电视机和空调等设施，并提供24小时热水。 3. 餐饮承诺 我们将提供美味可口、营养丰富的餐饮服务，以满足客人的需求。同时，我们将根据客人的食品偏好和饮食习惯提供个性化菜单，确保客人就餐愉快。 4. 其他承诺 我们将为客人提供全天候的前台服务，解答客人的各类疑问，并为客人提供旅游咨询和接机安排服务等。同时，我们将为重要节假日或特殊场合的客人提供相应礼品和服务，为客人带来更多的惊喜和喜悦。 三、服务质量承诺 我们将始终以客人需求为核心，以客户满意度为目标，对服务质量进行监控和评估，并定期接受客户的反馈和建议。我们将不断改进服务流程和质量，使客人的体验更加完美和优质。 四、法律责任承诺 我们将严格遵守国家和地方相关法律法规，如客户若遇到酒店违法犯罪的情况，我们将积极协助客户向当地的有关部门报案，并为客户提供必要的帮助和支持。 五、承诺生效和履行方式 本承诺书生效后，我们将牢记承诺，严格履行服务承诺，并通过客户反馈及时纠正和改进，使承诺一直生效。我们将通过员工培训、考核等方式，确保每位员工都能认真履行承诺。 以上就是我们酒店的服务承诺书，希望能够为客人提供优质的住宿体验和服务。如果客人在酒店入住期间，发现我们没有履行本承诺书的相关内容，可随时向酒店管理部门反映，我们将立即进行核实和处理。