XX话务员年度工作总结_1.docxVIP

文档根源为:从网络收集整理.word版本可编写.支持. XX话务员年度工作总结 ★工作总结频道为大家整理的XX话务员年度工作总结范文，供大家阅读参照。 阅读请查察本站工作总结频道。 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感人。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢， 细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要适合，耐心要保持，这些非一日之 促成。这个时间是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。 于自己的成长有更好的磨炼。在平庸的客服里我努力展示了 自己优异的一面。在KPI的查核中每个月被评为优异客户代表.在06年作为优异代表派往进行亲和力培训,在06年被安 排去10000号沟通学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为XX年度优异职工.在娱乐方面，兴趣 广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告搜集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组 织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要办理的事有时是那么琐碎，每日忙繁忙碌，每日都会 文档根源为:从网络收集整理.word版本可编写.支持. 碰到各样各的客，礼貌的，粗的，感的，生气的， 理的，不理的，打的??开始的候，每日的 情也会随着碰到