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本发明提供了一种激活沉睡客户的方法和装置，涉及电商服务技术领域，通过获得来自第一平台的用户的第一信息；根据所述第一信息识别所述用户是否为沉睡用户；当所述用户为沉睡用户时，获得所述用户的第一足迹信息；根据所述第一足迹信息获得第一关键要素；判断所述第一关键要素是否满足第一预设条件；当满足所述第一预设条件时，将所述第一关键要素标记为第一激活点；根据所述第一激活点，从预设列表中确定第一激活方式，从而解决了现有技术中由于沉睡客户较多，导致企业对客户管理的效率低下的技术问题，达到了便于针对性的实现对沉睡客户
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 110807667 A
(43)申请公布日
2020.02.18
(21)申请号 20191
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