机关事业单位工勤人员技术等级行政事务人员文秘人员高级工技师复习材料.pdfVIP

第一章 文秘工作概论 1、文秘工作的职业特点是什么？ ①辅助性是文秘工作最重要的特点；②从属性；③服 务性；④综合性；⑤灵活性。 2、文秘工作人员的能力是什么？ 口头表达能力、书面表达能力、办事能力、应变能力、 心理调适能力、洞察能力。 3、文秘工作人员的职业道德要求是什么？ ①忠于职守、敬业爱岗；②严守机密、求真务实；③ 恪守信用、严谨细致；④甘当助手、任劳任怨；⑤富 有主动性和创新意识。 第二章 文秘工作实务 1、值班工作的作用：联络作用；过滤作用；应急作 用；窗口作用。 2、值班工作的任务、工作制度是什么？ 工作任务：①承接上级指示；②负责电话应对；③接 待来访人员；④掌握领导的行踪；⑤承办临时事项； ⑥确保机关安全；⑦编写值班材料。 工作制度：①岗位责任制度；②请示报告制度；③交 接班制度；④保密制度；⑤安全防范制度。 3、对印章刻制、颁发、使用、保管有什么要求？ （1）印章的刻制是一项十分严肃、神圣的工作，必 须在刻制的权限、规格和手续方面严格把关，加强管 １ 理。其权限应当按照党政军最高领导机关和其他各级 领导机关的有关规定执行；规格一般由形状、尺寸、 字形、