客务部楼层各岗位员工工作流程.docx

客务部楼层各 岗位 员工工 作流程 The following text is amended on 12 November 2020. 2.3 2. 3. 客人投诉 客务部经理 客务部经理工作程序 RD01 4. 1.参加酒店 召 召开部门会议 现场巡 现场巡查、督导 处 处理突发事件 做 做工作记录 5. 处 处理 客务部经理工作 客务部经理工作程序 RD01 1. 参加酒店 标 标 准 记录会议精神及对部门的要 求。 传达信息；落实本部门的工作要求。 信息反馈给客务部经理。 通报协调事宜,提出建议。 记录、跟办其它部门协调要求。