物业部经理岗位职务说明书.docVIP

岗位名称 物业部经理 岗位代码 岗位序列 生产 岗位层级 直接上级 和讯公司（生活服务中心）总经理 工作目的 在生活服务中心总经理指导下，带领物业部员工做好绿化、清洁、服务工作，为学校师生提供良好的物业管理服务。 工作描述 职责任务 职责：组织员工提供各项物业管理服务 工作任务 1.?????? 学校房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理 2.?????? 维护学校的环境卫生，做好绿化和保洁工作 职责：保证物业管理服务质量 工作任务 1.?????? 实施服务对象满意度调查活动 2.?????? 对员工工作进行严格的质量检查 职责：物业部日常管理工作 工作任务 1.?????? 负责物业部人员的招聘、辞退、职责分工、绩效考核、培训等 2.?????? 负责物业部财务、费用的管理 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.?????? 业务指标完成率100％ 2.?????? 工作及时率达95%以上 3.?????? 客户满意率达90%以上 4.?????? 内部员工满意度达80％以上 5.?????? 突发事件处理及时率达100％ 工作难点 1.?????? 全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求 2.?????? 处理好客户关系及社区关系 3.?????? 调动员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应 工作禁忌 管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失??? 职业发展 和讯公司（生活服务中心）副经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 专科及以上 专业要求 物业管理及相关专业 工作经验 5年以上物业管理工作经验 职业资格 取得物业管理部门经理职业资格 专业技能 熟练掌握物业管理知识和技巧，熟悉物业管理流程、质量要求 能力要求 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力 其他要求 身体健康，能承担繁重的工作任务