绿植租摆服务方案.docx

1 目录 第一章 整体管理方案 2 第一节 租赁服务基本流程 2 第二节 整体管理实施流程 2 第三节 绿植租摆方案设计基本原则 4 第四节 银行绿植租摆方案设计 8 第五节 绿植租摆管理制度 11 第六节 配送管理措施 17 第七节 绿植配送方案 19 第八节 公司内部管理制度 29 第九节 “6S”管理制度 65 第十节 技术人员培训 70 第十一节 绿植基地养护制度 75 第十二节 安全应急管理预案 80 第二章 绿植摆放(品种的多样性、质量及数量的稳定性)及绿植更换方案109 第一节 品种的多样性 109 第二节 质量的稳定性 115 第三节 数量的稳定性 122 第四节 绿植更换方案 123 第三章 定期养护服务方案 125 第四章 及时性服务承诺 149 2 第一章整体管理方案 第一节租赁服务基本流程 1、初步咨询：客户可通过网上在线联系、电话联系、亲临基地 咨询服务。 园艺师与客户初步沟通，了解客户需求，确定意向。 2、现场测量：踏勘现场和查看现场摆放情况。 3、拟定方案：根据现场实际情况制定植物租赁方案，交客户审 定。 4、确定方案：园艺师再次与客户沟通拟定方案，就异议之处进 行修改并予以确认。 5、签定合同：方案通过后，双方确定养护管理标准，签定植物 租赁合同。 6、入场准备：办理植物入场手续，为植物入场做好准备。 7、植物养护：依据方案进入正式养护阶段。 第二节整体管理实施流程 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实 施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根 据具体任务分为多个环节。项目实施流程如下： 项目环节 任务内容简述 任务执行组 实施前期 签订合同 进行商务洽谈，签订合同。对项目中 所有绿植种类、数量等做好统计并积 商务组 项目经理 3 极准备 。 制定详细实 施方案 根据设计方案，协助项目单位制定绿 植租摆实施的技术标准； 根据项目单位现状提供详细的环境分 析及绿植分配方案；制定详细的进度 方 案 ； 编制实施方案、租摆技术手册和人员 服务手册。 技术支持小 组 质量监控组 内部技术培 训 相关技术人员进行内部培训 技术支持小 组 实施小组 实施环境调 查 检查、核实实施现场的环境。 技术支持小 组 实施小组 实施中期 绿植到货及 验收 绿植到货，根据合同外观、种类、数 量等在租摆地点交货、验收。 商务小组 实施小组 现场绿植摆 放及调整 实施小组根据设计方案进行现场摆放 及整体调整工作。 技术支持小 组 实施小组 4 项目验收 实施小组完成摆放及调整工作后，由 甲方负责人进行验收。 技术支持小 组 实施小组 实施后期 后期养护服 务 进行及时、准确的绿植养护服务，确 保达到并满足甲方对绿植养护的要 求 。 技术支持小 组 养护服务小 组 具体针对项目实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。 第三节绿植租摆方案设计基本原则 一、美学原则 美，是银行盆栽植物租摆设计的重要原则。如果没有美感就根 本谈不上装饰。因此，必须依照美学的原理，通过艺术设计，明确 主题，合理布局，分清层次，协调形状和色彩，才能收到清新明朗的 艺术效果，使绿化布置很自然地与装饰艺术联系在一起。为体现室 内绿化装饰的艺术美，必须通过一定的形式，使其体现构图合理、 色彩协调、 形式谐和，注意层次和突出中心，来达到想要的绿化装 饰效果。 1、构图合理 构图是将不同形状、色泽的物体按照美学的观念组成一个和谐 的景观。绿化装饰要求构图合理(即构图美)。构图是装饰工作的关 键问题，在装饰布置时必须注意两个方面：其一是布置均衡，以保持 5 稳定感和安定感；其二是比例合度，体现真实感和舒适感。布置均 衡包括对称均衡和不对称均衡两种形成。比例合度，指的是植物的 形态、规格等要与所摆设的场所大小、位置相配套。掌握布置均衡 和比例合度这两个基本点，就可有目的地进行室内绿化装饰的构图 组织，实现装饰艺术的创作，做到立意明确、构图新颖，组织合理。 2、色彩协调 色彩感觉是一般美感中最大众的形成。色彩一般包括色相、明 度和彩度三个基本要素。色相就是色别，即不同色彩的种类和名称； 明度是指色彩的明暗程度；彩度也叫饱和度，即标准色。色彩对人 的视觉是一个十分醒目且敏感的因素，在室内绿化装饰艺术中举足 轻重的作用。室内绿化装饰的形式要根据室内的色彩状况而定，陈 设的绿植也应与家色彩相互衬托。此外，室内绿化装饰植物色彩的 选配还要随季节变化以及布置用途不同而作必要的调整。 3、形式谐和 植物姿色形态是银行盆栽植物租摆设计装饰的第一特性，它将 给人以深刻印象。在进行室内绿