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本申请实施例提供的基于人工智能的电商平台用户反馈分析方法及系统,在对用户的商品反馈信息进行分析的过程中,基于提取显著性商品反馈描述知识和显著性平台反馈描述知识,然后将临时显著性平台反馈描述知识和临时显著性商品反馈描述知识进行知识交互,并分析出用户反馈类型分析结果,多个维度的综合分析,使得用户反馈类型分析的结果更加精确可靠,便于应用用户反馈类型分析结果对电商平台的商品和运营服务进行针对性地优化。此外,借助人工智能进行数据处理分析,分析的效率高,保证了用户分析的时效性。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 115860783 A
(43)申请公布日 2023.03.28
(21)申请号 202211664859.3
(22)申请日 2022.12.23
(71)申请人 广东南粤分享汇控股有限公司
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