街道办事处网格化服务管理工作信息制度范本（二篇）.docVIP

第PAGE5页共NUMPAGES5页 街道办事处网格化服务管理工作信息制度范本 1、掌握社区基本情况。掌握网格内各类社会服务管理对象的基本情况，对网格内人、地、物、事、____情况做到底数清，情况明，在每周三上报网格化服务管理受理事项登记表。 2、联系服务群众。深入群众，倾听群众意见，了解群众疾苦，为群众排忧解难；及时受理报警求助，积极参与排查调处民间矛盾纠纷；自觉接受监督。 3、了解社情民意。及时收集、上报涉及社会政治稳定和治安稳定的各类信息，定期排查、分析社情动态和突出治安问题，将收集、掌握的各类情况信息，进行积累、分析、比对，切实做到基础工作信息化。 4、指导网格开展工作。按照网格化社会服务管理模式的要求，指导网格负责人和各种管理力量开展服务管理工作。 5、管理实有人口。全面准确登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况，熟悉可能违法犯罪的高危人群，落实工作措施，掌握出租房和暂住人口的动态情况。 6、排查化解矛盾纠纷。掌握网格内现有的矛盾纠纷，分析问题发生原因，掌握发展趋势。 7、搞好社会____服务管理，对各类社会____做到底摸清、情况明、服务到位、管理规范。依法坚决取缔____，积极培育社区服务____。 8、完成玉泉区社会服务管理综合指挥中心和街道分中心交办的其他工作。 孔家庄街道办事处 以“小网格”促“大和谐” —关于加强和创新社会管理工作的探索 ____年，办事处以维护稳定为大局，以实现社区“精细化管理、人性化服务、规范化运行、信息化支撑”的网格化管理为目标，紧紧围绕“夯实基础强功能、创新管理优服务、维护稳定构和谐、共驻共建促发展”的总体工作思路，把实行社区网格化管理工作作为加强和创新社会管理工作的重要内容之一，牢牢树立以人为本、服务为民的理念，寓管理于服务之中，有效整合社区管理信息资源，逐步实现“人进户、户进房、房进网格、网格进图”的动态化管理，形成了在网格中察民情、____意、解民忧、促和谐的良好局面。 划网格，搭建工作平台 办事处按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，按照每个网格以____户的标准，合理设置网格单元，各网格间有机衔接、不留死角，初步形成了以办事处为平台、____个社区为主体、n个网格为工作单元的网格化管理机制，实现了社区服务管理“全覆盖、无缝隙、零距离”。 明职责，配强网格队伍 办事处成立了加强和创新社会管理工作领导小组，负责社区网格化管理工作具体事宜。社区书记为网格第一责任人，____名社区全日制协理员和____名大学生村官为网格长，负责单元网格内综合信息的。____名非全日制协理员为网格管理员，坚持日常巡查，负责提供居民动态信息的采集上报，及时对信息库内容进行更新，确保信息准确无误。 定原则，明确管理模式 街区工作人员按照“定人、定格、定时、定管理标准、定奖惩制度”的“五定”原则，积极参与到社区网格管理中，将党建、住建、计生、民政、劳动保障、综治等各项工作纳入到网格，实现了人到格中去，事在网中办。形成了以街道 党委为核心，社区党总支（支部）为主体，网格单元为基础的社区管理模式，构建起街道党委—街道网格领导小组—社区网格领导小组—网格组长—网格管理员的五级____体系。 优服务，提升工作效能 一是登记建册。办事处以人、房、物、事、____等五类基本信息为标准，对单元网格内的流动人口、残疾人、困难人群、精神病人、空巢老人、____习练者、刑释解教和____等群体和重点服务对象进行拉网式调查摸底登记，详细掌握和了解每个网格内服务对象的家庭成员基本情况及其服务需求，逐步建立起社区网格化管理基本信息数据库，做到服务有重点，工作有方向。二是分类管理。办事处及各社区以网格单元为载体，对群众求助的一般性事务，及时回应、现场处理，现场记录；对需要协调处理的工作，网格管理员现场受理，带回商处，并将处理结果及时反馈；对突发性工作，即接即报、全程参与、跟踪处理。截至目前，共接待群众来访____人次，受理群众诉求____件，为群众办实事____件，解决群众矛盾纠纷____件，调处成功率达____%。 多形式，创新工作机制 为了便于第一时间掌握网格内居民的最新情况，网格工作人员实行“请进来”和“走出去”的工作方法。他们以“群众说事”制度为载体，将“群众说事”当作网格内居民生活状况的“晴雨表”，将居民走进“群众说事室”拉家常作为倾听群众心声和了解群众诉求的有效途径；网格工作人员还经常性地走出去，对网格单元内居民进行入户走访调查，及时掌握网格内居民生活动态，逐步建立起了日常走访制度和动态管理服务机制。同时，按照网格治安等级状况，办事处在各网格单元内合理配置了协管员、调解员、志愿者，建立起有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制，实现了小事不出网格，大事不____道。正是通过办事处及各社区工