2023年物业管理工作总结(7篇) .pdfVIP

2023 年物业管理工作总结（7 篇） 2023 年物业管理工作总结（篇 1） __物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂 仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长 了，工作 能力提升了，下面对 20__的个人工作进行总结： 一、基础服务： 1、配合春节，在园区的值班工作，值班的 13 天中，让我进一步感受了青竹 园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期 间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对 各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时 11 小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、配合公司对 8S 管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横 幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施 工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索 方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等 规章制度。 5、配合园区于 11 月 1 日实行的访客证制度，对所有临时出入人员 （业主的 亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确 保业主的居住安全。 二、园区生活服务： 1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管 家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、配合园区生活服务体系健康，服务的开展，对来访业主主动提供血压测量 第 1 页 共 17 页 服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。 4、对 20__年 1 月至 8 月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项 服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。 展望明年，迎接我们的是机遇，和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划 在 20__年做出如下提升自我的事项： 1、在 20__年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至， 但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其 他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工 作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品 质。 2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。 3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻 找处理问题的最佳方法或途径。 4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、 学习。 5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后 对全局的把控能力做好扎实的基础。 7、加强组织协调及处理突发事件的能力。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不 容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的 良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！ 2023 年物业管理工作总结（篇 2） 回首20__，我的工作同样经历着不平凡。3 月份带着朴实与好奇的心情来到 了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭 策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门 领导的培养与同事们的助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁 末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如 第 2 页 共 17 页 下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫 生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改受理处 20__年度的主要工 作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下部分工作已经顺利完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案 管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的量事务性工作，需自我强化工作意识、注 意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，