DB52T 1089-2016 旅游服务中心建设、服务与等级评价规范.docxVIP

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2023-10-07 发布于河北
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ICS?01.040.03 A?00 DB52 贵州省地方标准 DB?52/T?1089—2016 旅游服务中心建设、服务与等级评价规范 Evaluation?Specifications?on?Construction?,Service?and?Grades?of?Travel Service?Centers 2016?-?01?-?19?发布 2016?-?07?-?19?实施贵州省质量技术监督局发?布 DB52/T?1089—2016 目次 1??范围?..............................................................................? 1 2??规范性引用文件?....................................................................? 1 3??术语和定义?........................................................................? 1 4??总体要求?..........................................................................? 2 5??功能设置?..........................................................................? 2 6??标识规范要求?......................................................................? 2 7??设施规范要求?......................................................................? 3 8??人员配备要求?......................................................................? 4 9??服务规范?..........................................................................? 5 10??安全与卫生要求?...................................................................? 6 11??等级评定?.........................................................................? 7 附录?A（规范性附录）??旅游服务中心建设总体要求评价指标体系表?..........................? 8 附录?B（规范性附录）??旅游服务中心设施规范评价指标体系表?..............................? 9 附录?C（规范性附录）??旅游服务中心服务规范评价指标体系表?.............................? 12 参考文献?............................................................................? 16 I DB52/T?1089—2016 前言本标准按照GB/T?1.1-2009《标准化工作导则?第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。请注意：本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由贵州省旅游局提出。本标准由贵州省标准化院归口。本标准起草单位：贵州省旅游局、贵州省标准化院。本标准主要起草人：吴迈、陈德乾、陈维莎、周烨、刘朝琴、杨柳、王玲、黄兴、朱云乐、刘桔、饶军、胡俊。 II DB52/T?1089—2016 旅游服务中心建设、服务与等级评价规范 1??范围本标准规定了旅游服务中心的总体要求、功能设置、标识规范要求、设施规范要求、人员配备要求、服务规范要求、安全与卫生要求及等级评定。本标准适用于贵州省境内各类旅游服务中心的建设、服务与等级评价。 2??规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB?2894 安全标志 GB?9664 文化娱乐场所卫生标准 GB/T?10001.1 标志用公共信息图形符号?第1部分：通用符号 GB/T?10001.2 标志用公共信息图形符号?第2部分