【历年真题】2020年1月11742商务沟通方法与技能自考试卷（广东含答案）.docxVIP

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2023-10-07 发布于江苏
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【历年真题】2020年1月11742商务沟通方法与技能自考试卷（广东含答案）.docx

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一、简答题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。1.请说出商务信函的10种用途。答：（1）安排会议；（2）确认已经安排会议的日期及时间；（3）申请工作；（4）回复求职信，发出面试邀请、推荐信要求及雇佣通知；（5）给顾客的广告或推销函件；（6）核查潜在客户的信用状况；（7）投诉有缺陷的商品或供应商的其他问题，如延迟送货、交货短缺或质疑成本及价格问题；（8）回复客户投诉；（9）提供成本或合同标的的估算；（10）询价或要求供应商提供有关产品及服务的附加信息；（11）提交订单。（写出10种商务信函的作用就可得满分，共10分。）2.简述好的商务信函必须符合的标准。答：