2022中国石化销售限公司云南曲靖石油分公司招聘30人上岸笔试历年难、易错点考题附带参考答案与详解.docx

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2023-10-02 发布于四川
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2022中国石化销售限公司云南曲靖石油分公司招聘30人上岸笔试历年难、易错点考题附带参考答案与详解（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考题黑钻版(共435题) 1.在管理活动中，最能激发管理者创新思维的因素有目标、意志、兴趣、情感等。（???） 0.正确 1.错误 2.造成客服乱象的一个重要原因在于许多企业将客服中心视为“成本部门”。客服及其背后的培训、管理、流程协调，成本投入越来越高。有公司测算，“一个客户打了5分钟的投诉电话，企业就花出9块钱”。因此，客服外包或者部分外包成为多数互联网企业的趋势性选择。然而，外包节省了成本，却会产生发包方与承包方协调不通畅、发包方赋予承