查勘定损员2017年度个人工作总结.docx

查勘定损员 2017 年度个人工作总结 - 1 - 查勘定损员 2017 年度个人工作总结 查勘定损员 201 个人 1 年度工作总结尊敬的各位领导、同事们: 2017 马上就要结束，回首过去这一年的工作，有成功的喜悦，也有与同事攻克难关的艰辛。一年以来，在理赔中心各位领导及分中心领导的亲切关怀与指导下，在同事们的大力支持和帮助下，通过自身 的不断努力，出色地完成了本职工作。为了能在以后的工作中做得更好，总结成功经验，吸取失败教训，现将 2017 年工作情况简要总结如下: 一、不断加强业务学习，提高自身素质。 良好综合素质是做好本职工作的基本前提和条件之一。一年以来我始终把学习放在重要位置，在提高自身综合素质上苦下功夫。不断完善自身的查勘定损技 能，与公司工作经验丰富的同事沟通交流，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。 二、做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。 今年 2 月，我由协调组调到金牌理赔分中心并很荣幸的加入了这个团队。无论我到哪里工作，我都要求自己务必尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。 在过去的工作中得到了一些心得体会，在工作中心态是十分重要的，工作要时刻保持激情，保持阳光般的微笑，便于和客户沟通，可以拉近人与人之间的距离。 - 1 - - 2 - 现场查勘定损人员不仅对专业技术有着很高的要求，还要求我们具有良好的沟通交流能力，急客户之所急，和客户进行交流，从而避免客户对我们工作的不信任乃至公司形象的损害。树立公司良好的现象，使客户对公司的满意度最大化，做好查勘定损服务工作，也是对公司的有力宣传。 三 积极践行公司理赔 四个一 活动。今年夏天，公司开展车险查勘服务个一四 车险即查勘服务实现 四个一 ，送一句温馨话语、赠一瓶水、递《车一份险理赔指南》、做一次满意度回访活动以来，人保的贴心服务越来越受到客户的关注和认可。一瓶暖心的水、一句温 馨的话、一份及时的指南、一个满意的回访， 四个一 活动已深深地驻入成都人保财险人的心里。在日常工作中始终铭记，感动客户，创造价值，将人保的金牌服务进行到底。 总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去， 工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的 工作中，我一定发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望2 的工 017 作，年我会更加努力，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。我愿为公司的发展作出我最大贡献，相信自己在 2017 年会做得更好～ 2017.1 1.26 查勘定损员 2017 年度个人工作总结范文 - 2 -