电子商务客户服务 教案 项目1 走进电子商务客户服务.pdfVIP

任务1 . 1 认识电子商务客户服务的含义和类型 【设计背景】 在中职专业教育课程改 全面推行的过程中，对课堂教学提出了新的要求，在专业课上突出 “项 目推进，做学合一”，课改中推进的教学项 目是以工作任务为中心的，内容包括该项 目所需要的相关 实践性知识和理论知识、拓展性知识、实际操作与练习等 内容，旨在体现 “以工作过程为基础”的 教学新思路。 “教学项 目”将原来的学科型课程组织形成调整为项 目型组织形式，以培养学生的实际 动手能力、提高学生 岗位适应能力的职业教育教学特色，实现课堂教学和学生就业 的 “零距离 ”对