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本申请提供一种通信问题的处理方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，用于提高确定发生通信问题小区的准确率，并高效的解决通信问题。该方法包括：确定用户终端在包括投诉时间点的时间段内的位置信息；根据用户终端在包括投诉时间点的时间段内的位置信息，确定多个疑似小区；获取多个疑似小区中每个疑似小区的小区参数，根据多个疑似小区中每个小区的小区参数，从多个疑似小区中确定问题小区；根据问题小区的小区参数，确定问题小区出现的通信问题；针对通信问题，生成通信问题对应的解决方案。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116828501 A
(43)申请公布日 2023.09.29
(21)申请号 202310667235.5
(22)申请日 2023.06.06
(71)申请人 中国联合网络通信集团有限公司
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