2023年行政楼层接待主管岗位职责要求(3篇).docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2023年行政楼层接待主管岗位职责要求(3篇) 行政楼层接待主管岗位职责要求篇一 楼层主管  岗位名称：  楼层主管  直接上级：  客房管理部经理  直接下级：  楼层领班  本职工作：  楼层房务主管  直接责任：  1.每周主持楼层例会，参加客房管理部的有关业务会议。 2.正确传达上级指示。  3.制订楼层服务工作计划，季度工作安排，批准后执行，并及时向上级报告完成情况。  4.受理下级员工上报的合理化建议，按照程序处理。  5.实施工作规范和程序，制定劳动定额及质量标准，检查员工的工作态度、仪表、礼貌、工作效率评估、领班工作表现，将检查结果向上级汇报。 6.抽查所辖客房、楼层、电梯厅、防火道、工作间，确保责任区内安全与卫生。  7.检查客房设备和各种装置，发现问题，及时与工程部取得联系。 8.培训领班、服务员定期考核他们的业务。9.负责处理客人投诉。  10.合理调配人力，编排班次，对所属员工任免奖惩提出建议。 11.检查并确保贵宾房间的完好状态和高效优质服务。12.做好工作日志，填写各种报表，搞好交接班，建立有关房务工作的完整档案体系。