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关于华为 S3900 交换机无法连通省公司的交换机 3528 的 故障分析报告 ——阳江公司 2 月 一、 故障基本信息 故障发生时间 故障消除时间 故 障 历 时 2010-03-31 8:30 2010-03-31 16:38 8 小时 8 分 业务开始受影响时间 业务恢复时间 业务受影响历时 无 无 无 影响业务类别 影响业务范围 无 无 故障时间信息影响业务信息 故障时间信息 影响业务信息 故障现象： 3 月 31 日 8：30 接到OMC 操作区同事的报障，无法连接服务器通知， 客户端用ping 命令却无法ping 通服务器IP，需要网维部门进行协查。处理过程： 08:35 接到操作区通知后，传送网络监控室马上问题初步定为 3528-2 到服务器 08:35 网管人员在一楼IP 机房直接在服务器上tracert PC 的IP 地址发现无法连上 COM 交换机S3900，便把问题定在一楼短信机房的COM 交换机S3900 上, 网管人员在连上交换机 可无法ping 通3528-2 9:15 测试人员到达现场； 9:20 经过测试，发现和 3528-2 之间光纤断了一根。 9:30 把COM 交换机接上网管网的另外一台 11:20 测试发现交换机S3500 被插上COM 交换机S3900 后出现环路报错，可其硬件上本来不存在环路，于是换了台新的交换机2:30 在 3528-2