装饰公司项目经理年终工作总结5篇.docxVIP

第 装饰公司项目经理年终工作总结5篇 装饰公司项目经理年终工作总结 篇1 装饰家装资料  项目经理/工长培训  ____装饰公司项目经理（工长）培训中心  项目经理培训  1文明着装  2施工人员言行3施工现场  4工地标识5装修施工6成品保护 7施工安全8工程保修9维护服务  装饰家装资料  项目经理/工长培训  一、文明着装  所有工程施工人员进入施工现场必须穿戴工作装，配戴胸卡。上衣的衣扣，从上至下，第二、第三、四道必须扣好，其他可根据自己喜好；上衣如为T恤衫，可根据自己喜好，系在裤腰内或自由下放；裤子的拉链、裤带保持整齐；裤脚应保持自然状态，如需挽起，直立时不得露出脚踝。工作装应尽量勤洗勤换，以保持干净、整洁。  二、施工人员的言行 1.当外人问及公司相关事宜时，在回答问题时绝对不能说“他们_______”，可以说“我们公司____”或“____公司____”，但时刻记住自己是____的一员。2.当客户或外人问及“你是____的员工吗”或“你们跟____是什么样的关系”时，绝对不能回答“我不是____的员工，只是跟___干活的”或“谁也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和__干的，跟公司没关系”，而应回答“我是____的一员，跟公司是协议的，完全受公司的管理制度的制约”。3.当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时，在问题的回答上绝对不能说“___设计师设计的东西什么都不是”或“这个图纸设计的不好”等言语。4.当客户问及“我这个工程是不是你们公司转包给你们的”时，应回答“我们是属于____公司的专业施工队伍，公司是根据施工质量、客户满意度等综合评定来分派工程的”。绝对不能说“做这活是从____那里拿下来转包给我们的”等类似的言语。5.当客户问及“为什么安装灯具、洁具要收取费用”时，应回答“安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费”。6.当客户问及“监理是否常到工地”或“好久未见你们公司的监理了”时，要耐心向客户解释“我们公司的监理到工地是有要求的，如隐蔽工程预验收、中期工程预验收、材料验收、竣工预验收等监理是必须要到工地”。不能说“监理不常来工地”或“他们监理什么都不懂”等。7.当客户问及“____公司与你们以前所在的公司哪个好”时，绝对不能说“我们以前的公司比____的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就会罚我们的钱”或“公司只会做花架子，没有用的”或“____就是有点名气，其实也不怎么样”等类似的言行。8.当客户问及“看你年纪轻轻的，你干这一行几年了，你们进入____有要求吗？”时，应回答“我们进入____是有严格的要求的，没几年甚至十几年的经验，是进不了____的”，绝对不能回答“我们是刚来的，有的东西还不懂”或“我做的活没人能赶的上”等。三、施工现场 1.运至施工现场的工具应该怎样管理？  施工工具应按要求配备齐全，运至工地放在指定地点，并安排专人负责。所有电动工具下班后必须专人负责确认切断全部电源。所有工具必须专人负责维护，人为损坏，均由当事人赔偿。2.投入使用的施工工具应具备什么样的条件？  施工工具必须经检验合格才能使用。电动工具必须符合安全生产要求，安全设备齐全有效。所有工具进行定期保养、检修，不准使用有问题的工具，避免发生危险。  -2装饰家装资料  项目经理/工长培训  11)胸牌是否佩戴 四、工地标识 1.一个标准的工地应具备哪些工地标识？  展架、各种地插（工具摆放处、材料摆放处、早供材料摆放处、垃圾摆放处和施工现场严禁吸烟等五种）、门贴（____装饰施工现场）、扰民告示（施工给您带来不便，请谅解）2.各种标识应该怎样摆放或粘贴？  1)展架应摆放在现场内比较醒目的地方，但不应妨碍施工。  2)地插摆放须与地插上指示的内容相对应，如该项无，需把该项的地插收起，放在偏僻的角落了，待用时摆好。  3)门贴应贴于防盗门的中上方，距地面1.米5—米，即眼睛平视能看见。4)扰民告示应贴于楼道或物业允许的地点。  5)如果物业允许，还应在窗外悬挂公司的宣传条幅，一般由公司提供。3.展架上粘贴的是哪些内容？ 1)施工现场规范； 2)在施工程客户须知； 3)装饰工程进度计划参考表；  4)项目经理、设计师、工程监理及现场班长的照片及联系方式； 5)公司工程部电话和客服部电话 五、装修施工 1.家装工程中通常有几种工种？  家装中通常有瓦工、电工、水暖工、木工、油工等工种。2.住宅装修施工前须做哪些工作？  住宅装饰工程施工前，须检查给排水管道畅通，基体