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Word 花园管理服务 花园物业基础服务管理品质提升方案 z花园物业基础服务管理品质提升方案 应业委会对服务品质改善的要求,公司确定对服务品质在原有 的基础上进一步提升,打算在一个月之内将各项品质提升到新的状态, 实现物业服务品质的持续改良,提高业主满足度。为此将开展 “物业 基础服务管理品质提升”专项工作,目的在于提高全员服务意识、强 化项目内部管理、提升岗位服务技能,为业主供应周到便捷的服务, 详细实施方案如下: 一、专项工作阶段划分 (一)动员培训阶段;(二)自查自纠阶段;(三)整改阶段;(四)检 查验收阶段;(五)专项总结阶段。 二、各阶段工作重点及要求 (一)动员培训阶段(6月1-5 日) 1.召开专项会议,讨论制定品质提升方案,布置相关工作。 2.编制 《广州**物业基础服务管理品质提升方案》。 3.由z总牵头,z经理组织实施。 4.本次专项工作要求全员参加,全部的会议、培训等工作,都必 需留存书面资料,每名员工必需有记录。 (二)自查自纠阶段(