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《客人受伤处理预案 详（细 ）》
第 一 篇 ：客 人 受 伤 处 理 预 案 （详 细 ）客人 意外受伤应 急预案
一 、应对处理
1、在 客 人 受伤 的情 况 下 ，第 一 时 间 打 1 2 0 急 救 （分伤势严重
程 度 打 120）, 站在 尊 重 生命 的角度 ，把 客 人 的安危放 在 第 一位 ，
安抚 客 人 情 绪 ，积 极配 合 治疗 ，治疗 费单据 全 部 由分店 掌握 ，这是酒
店 的责任体 现 同时也是为案
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