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- 2023-10-09 发布于河北
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章后习题参考答案（能力题答案）
Ch1
现代企业是一个为最终满足顾客需要而设 的一系列作业的集合体，它包含一
个由此及彼、由内到外的作业链 a（ctiv itychain。每完成一项作业要消耗一定的资源,
而作业的产出又形成一定的价值，转移到下一个 作业 ，按此逐 步推移 ，直到最终把
产品提供给企业外部的顾客,以满足它们的需要。最终产品，作为企业内部一系列作
业 的成果 ，它凝结了在各个作业上形成而最终转移给顾客的价值。因此，从价值的
形成过 程来 看 ，作业链同时也表现
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