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消保技能竞赛试题(内勤版本)
一、单选题:(共10题,每题3.5分)
1.银行保险机构应当建立合作机构名单管理机制, 在合作协议中应当明确双方关于消费者权益保护的责任和义务,不包括( )内容[单选题]
信息安全管控
服务价格管理
服务连续性
信息暴露(正确答案)
2.银行保险机构可以进行以下什么行为:( ) [单选题]
A欺诈、隐瞒或者误导性的宣传
B作夸大产品收益或者服务权益
C掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传。
D以显著方式向消费者披露产品和服务的性质(正确答案)
3. 银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中,应当保障消费者自主选择权,可以存在下列情形:( ) [单选题]
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