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考试题型
一、 单项选择题（ 1*10=10）
二、 案例选择题（2*10=20）
三、 名词解释（2*5=10）
四、 简答题（5*5=25）
五、 计算题（ 10*1=10）
六、 案例分析题（5*3=15）
七、 论述题（ 10*1=10）
复习要点
一、 管理概述（ 20）
1 、管理的基本职能。 职能一：计划 制定目标并确定达成这些目标所必需的行
动。
所有层次的管理者都必须为其工作小组制定计划。包括：
研究活动条件
制定业务决策
编制行动计划
实施目标和战略管理
职能二：组织
管理活动的根本职能，其它活动的保证和依托。包括：
设计组织机构和结构
设计
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