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【word】 欧盟关于航班拒载取消延误时对旅客补偿的规定 欧盟关于航班拒载取消延误时对旅客补偿 的规定 文/董念清(中国民航管理干部学院) 欧盟关于航班拒载取消延误时 对旅客补偿的规定 FlightDelayCompensationRegulationofEC 欧盟于2004年2月17日公布了保护旅客权利的新规定.即关于航班 拒载,取消或延误时对旅 客补偿和帮助的一般规定(简称第261/ 2004号条例).该条例将于2005年2月 17日起生效.取代现存的1991年制定的 欧盟关于定期航空运输拒载补偿制度的 一 般规定(简称第295/91号条例).该 条例一旦生效.在对旅客提供有效的,全 方位的保护的同时.将对国际航空运输 承运人责任制度产生一定的影响.也将 影响到其他国家的国内立法. 一 .条倒的立法背景 在欧盟境内的机场.每年大约有25 万旅客在办理值机手续时会遇到拒载的 情形,这些旅客事实上都已购票并定妥 了座位.因超售而拒载给旅客带来了很 大的不便和时间上的损失.另外在没有 任何通知的情况下取消和长时间的延误 航班,使旅客好几个小时在机场处于一 种束手无策的境地.因此.欧盟认为.在 航空运输领域应采取行动.确保对旅客 更高水平的保护. 欧盟于1991年在定期航空运输中建 立拒载赔偿制度的规定,初步建立了对 旅客权利