2022～2023服务行业人员考试题库及满分答案430 .pdfVIP

2022～2023 服务行业人员考试题库及答案 1. 一般冰箱冷藏室温度在 0~5 摄氏度左右，冷冻室温度可达零下 24 摄氏度左右 正确答案： 错误 2. 超保后，在 4S 店自费更换的配件保修期为更换后的 24 个月或者 6 万公里 正确答案： 错误 3. 职业道德对服务人员要求的首要内容是 A.爱岗敬业 B.守时守信 C.办事公道 D.勤奋好学 正确答案： A 4. 收银机的主要输入设备是 A.显示器 B.打印机 C.主机 D.键盘 正确答案： D 5. 累计修理 30 天可以达到退换车的标准 正确答案： 错误 6. 旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（ ）机构，建设必要的旅游配套设施。 A.旅游服务、旅游投诉 B.旅游向导、旅游投诉 C.旅游餐饮、旅游向导 正确答案： A 7. 当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗 正确答案： 错误 8. 家中的塑料餐具、茶具等器皿可放置在高压锅中高温蒸煮消毒 正确答案： 错误 9. 当有下列哪种情形时，前台人员应加强关注，必要时及时报告公安机关。 A.男性留大胡须，女性蒙面、穿黑色长袍 B.言谈话语和行为举止有极端倾向 C.言谈话语和行为举止有极端倾向 C．随身携带或房间藏有疑似