2022国开形考任务 《管理沟通》 (14).pdf

题目：提高会议成效的对策 选项 A ：明确会议目的 选项 B ：避免争论 选项 C ：做好会议备忘录 选项 D ：领导者以身作则 答案：明确会议目的, 领导者以身作则, 做好会议备忘录 题目：会议的准备工作包括 选项 A ：确定会议议题 选项 B ：明确会议的必要性 选项 C ：明确会议的目的 选项 D ：确定会议成员 答案：明确会议的必要性, 确定会议议题, 确定会议成员 题目：会议的“九不”包括 选项 A ：可开可不开的会不开 选项 B ：拖延时间的会不开 选项 C ：准备不足的会不开 选项 D ：讨论的会不开 答案：可开可不开的会不开, 准备不足的会不开, 拖延时间的会不开 题目：对会议进行组织协调应遵循以下原则 选项 A ：应变性原则 选项 B ：灵活性原则 选项 C ：目的的性原则 选项 D ：果断性原则 答案：目的的性原则, 应变性原则, 果断性原则, 灵活性原则 题目：倾听的过程包括 选项 A ：解释或理解信息 选项 B ：选择信息 选项 C ：感知信息 选项 D ：组织信息 答案：感知信息, 选择信息, 组织信息, 解释或理解信息 题目：倾听的障碍主要是哪些因素引起的？ 选项 A ：心理定势引起的障碍 选项 B ：语言因素引起的障碍 选项 C ：感情过滤引起的障碍 选项 D ：倾听者引起的障碍 答案：语言因素引起的障碍, 倾听者引起的障碍, 感情过滤引起的障碍, 心理定势引起的障 碍 题目：有效倾听的技巧有哪些？ 选项 A ：使用开放性动作 选项 B ：倾听过程最好不提问 选项 C ：注视对方的眼睛 选项 D ：努力培养倾听的兴趣 答案：努力培养倾听的兴趣, 注视对方的眼睛, 使用开放性动作 题目：倾听中应注意的问题有哪些？ 选项 A ：不要轻易下结论 选项 B ：不要多说 选项 C ：不要心存偏见 选项 D ：不要中途打断说话者 答案：不要多说, 不要心存偏见, 不要轻易下结论, 不要中途打断说话者 题目：反馈的类型包括 选项 A ：回应 选项 B ：复述 选项 C ：不说话 选项 D ：分析 答案：回应, 复述, 分析 题目：倾听的作用 选项 A ：倾听能够给人留下良好的印象 选项 B ：倾听能够产生激励作用 选项 C ：倾听是说服对方的关键 选项 D ：倾听是获得信息的重要渠道 答案：倾听能够产生激励作用, 倾听是获得信息的重要渠道, 倾听能够给人留下良好的印象, 倾听是说服对方的关键 题目：会议的目的包括 选项 A ：上情下达 选项 B ：作出决策 选项 C ：解决问题 选项 D ：分配任务 答案：上情下达, 分配任务, 解决问题, 作出决策 题目：影响会议成效的因素 选项 A ：会议持续时间过长 选项 B ：意见分歧处理不当 选项 C ：简单问题复杂化 选项 D ：会议目的不明确 答案：会议目的不明确, 会议持续时间过长, 简单问题复杂化, 意见分歧处理不当 题目：反馈应注意的问题 选项 A ：反馈的态度应是支持性的和坦诚的 选项 B ：把握适宜的反馈时机 选项 C ：反馈应直接，一针见血 选项 D ：反馈语言要明确具体 答案：反馈语言要明确具体, 把握适宜的反馈时机, 反馈的态度应是支持性的和坦诚的 题目：成功团队的特征包括 选项 A ：有共同的愿景和目标 选项 B ：有效的技能互补 选项 C ：没有竞争 选项 D ：规模较小 答案：规模较小, 有共同的愿景和目标, 有效的技能互补 题目：团队中心人物的作用 选项 A ：维持团队的团结稳定 选项 B ：制定恰当地决策流程 选项 C ：鼓励创新性的观点 选项 D ：进行科学的分析和评价 答案：制定恰当地决策流程, 鼓励创新性的观点, 维持团队的团结稳定, 进行科学的分析和 评价 题目：不善于倾听所导致的失误要比不善于表达所产生的问题多得多 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：会议是一种手段而不是目的 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：听与倾听没有本质的区别。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：错 题目：听是一种生理反应和行为，倾听则是一种艺术 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对 题目：“您对我们的服务是否满意？”属于开放式提问 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：错 题目：“你的意思是我们应该与顾客加强沟通？”属于证实性提问。 选项 A ：对 选项 B ：错 答案：对