商场前台工作职责描述(4篇).docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 商场前台工作职责描述(4篇) 在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧  商场前台工作职责描述篇一 2、提供规划设计方案  3、负责编制规划方案设计的任务书  4、负责协调报批报建工作  5、审核项目建筑设计各阶段图纸，按技术规范要求、工作标准和进度要求，做好方案设计的定位和落实执行  6、上级安排的其他工作。 商场前台工作职责描述篇二 工作职责：  1、负责服务台的各项接待工作;  2、服务台范围内所有物品清洁，清点物品并摆放有序;  3、按时及时向客户提供咨询服务和解释工作;及时接听各类咨询和转接电话，帮助商铺或工作人员 联系楼管、电工等;  4、播放迎宾、送宾和天气预报及各整点播放;发生问题及时上报，根据实际状况插播失物招领、找人、通知等播音;  任职要求：  1、热心，性格开朗，有服务意识;  2、会基本电脑操作，熟悉word、excel;  3、上海人或听得懂上海话者优先考虑;  4、有收银上岗证优先。  5、职业培养路径明确，可向行政、商管、售后等岗位发展。 商场前台工作职责描述篇三 工作职责:  1、负责商场前台的日常接待及行政工作;  2、负责解答顾客疑问、转接客诉及顾客服务工作;  3、协助商场人员的现场服务工作，协同做好促销活动服务在商场的落实工作;  4、支持商场大促活动的协调解答, 协助进行抽奖、促销等活动;  5、保持服务台物品排放整齐、清白卫生;  6、负责商场的广播工作;  7、完成上级领导交给的其他工作。  任职要求：  1、形象好，气质佳，年龄20—26岁，身高160cm以上;  2、大专及以上学历，播音、文秘、行政管理等相关专业优先;  3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;  4、较强的服务意识，具备一定商务礼仪知识;  5、普通话标准，有良好的语言和文字表达能力 商场前台工作职责描述篇四 工作职责：  1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等  2.负责活动期间赠品的兑换工作  3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、看法的收集及记录  4.熟练把握项目整体楼层分布状况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能明白地回复  5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能明白地回复  6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态  7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计  任职要求：  1.大专或以上学历，一年以上商场客服前台相关工作经验  2.熟悉商场的常规布局及可提供的服务设施;具备良好的待人接物礼仪基础  3.具有良好的沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力  4.热心开朗、身体健康，举止大方，有团队合作精神  5.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神