2020-2021大学《旅行社经营管理》期末课程考试试卷A(含答案) .pdfVIP

… … … … … 2020-2021 《旅行社经营管理》期末课程考试试卷A … … … _ _ … _ _ … 课程代码： 日期： _ _ … _ _ … 总 _ _ … （敬请考生注意：本试卷共2 页，答案写在答题纸上） _ 成 _ … _ _ … 绩 _ _ … _ 题 目 一 二 三 四 五 六 占80% 的成绩 _ … _ _ … 成 绩 _ _ 线 _ _ … ： 号 … 一、填空（每空 0.5 分，共 10 分） 学 … 1、旅游产业作为一个相对独立的经济产业，除了具有一般产业基本特征外，还具有_____、_____ … _ _ … 和_____。 _ _ … _ 2、旅行社三项基本业务分别是开发业务、_____、_____。 _ … _ _ … 3、旅行社提供的旅游产品，其核心内容是_____。 _ _ … _ 4、纵观旅行社管理的实践历程，先后走过_____和_____阶段。 _ … _ _ … 5、关于“企业家”种种说法中，由美籍奥地利经济学家_____提出的创新理论无疑是基础性的。 _ _ … _ 6、我国旅行社长期以来都是以经营“_____、_____、_____、_____”旅游线路为主，线路的雷 _ … _ _ … 同旅行社缺乏市场竞争力。 _ _ … _ 7、为作出最佳产品组合决策，可根据旅行社_____和_____两方面对旅游产品进行综合平衡分析。 _ … ： 8、在运用旅游服务圈进行旅行社服务管理时，应注意把握_____和_____问题的管理。 名 … 姓 … 9、_____是旅行社为方便宣传、招徕和接待国内旅游者而专门设立的营业场所。 订 _ _ 10、旅行社人力资源管理过程为_____、招募员工、人员培训、_____、合理激励。 … _ _ … _ 二、名词解释 （每小题 3 分，共 12 分） _ … _ _ 1、态度管理 _ … _ _ … 2、旅游批发商 _ … _ 3、差别定价法 _ _ … _ 4、风险预测 _ … _ _ … 三、不定项选择 （每小题 2 分，共 24 分） _ _ … _ 1、产业政策这一概念始于英国经济学家凯恩斯的宏观_____体系。 _ … _ ： … A.财政政策 B.管制政策 C.金融政策 D.体制政策 级 … 班 … 2、作为三大支柱企业之一的旅行社在旅游发展中的主导地位不容置疑，其基本职能为_____。 _ … A.组织职能 B.销售职能 C.分配职能 D.协调职能 _ _ … _ 3、旅行社最主要的资源是_____。 _ … _ _ … A.时间资源 B