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2015 中山大学901 旅游学概论考研真题 一、名词解释(每小题5 分，共25 分) 1、旅游吸引物 2、旅游收支顺差 3、旅游目的地 4 、可持续旅游 5、分时度假酒店 二、简答题(每小题10 分，共50 分) 1、二战后，西方国家普遍进入了大众旅游(Mass Tourism)阶段，这一时期的大众旅游有 何特征?在大众旅游发展过程中出现了哪些较普遍的问题? 2、旅游住宿业的基本特征主要有哪些? 3、为什么国民经济统计中需要建立旅游卫星账户?旅游卫星账户的主要内容有哪些? 4 、旅游开发对于旅游目的地来说，具有哪些积极的社会文化影响? 5、为应对瞬息万变的市场发展态势，旅游中间商必须不断地识别和选择新的细分市场， 并针对性地设计相应的旅游专项产品。请问对于旅游中间商来说，旅游市场细分是否合理、 是否成功的检验标准是什么? 三、论述题(共35 分。第1 小题15 分，第2 小题20 分) 1、收集旅游者统计数据，对于旅游发展政策设计和旅游企业经营决策具有重要意义， 但同时也会存在一定程度的统计误差。请结合你曾使用过的旅游者统计数据，说明在使用旅 游者统计数据时应注意哪些问题? 2、西部某县近年来重点发展古村镇旅游，推出的“九村十八街”项目曾深受国内外游 客欢迎，但随着大量外地经营者进入和对当地民俗文化的过度商业化开发， “九村十八街” 的本土文化特色逐渐迷失。请问，如果你是当地旅游部门决策者，你将怎样处理“商业化开 发”与“本土文化弘扬”二者间的关系? 四、材料分析题(40 分) 请仔细阅读下面的材料，回答以下问题: (1)游客心目中的旅游目的地形象形成过程，主要受哪些因素影响?(10 分) (2)请结合阅读材料内容，分析此类新闻报道对游客心目中的旅游目的地形象形成有哪 些影响，并分析其目的地形象形成的动态过程。(15 分) (3)请根据阅读材料内容，提出系统改善海南旅游目的地形象的措施建议，并说明相应 措施建议的理论依据。(15 分) 。( 以下是阅读材料，节选自《中国产经新闻》2013.01.31) 2012 年7 月6 日，海南旅游市场专项整治工作会在海口召开。海南省长助理、省旅游 委主任陆志远在会上怒斥无良导游，同时认为旅游委作为政府职能部门市场监督管理不到 位，对此他表示要自我检讨，并坦承自己“不称职”。 2012 年春节期间，岛城海南突然11 声名鹊起”。然而让这个国际旅游岛名声远扬的， 并不是那里独特的热带风情和风景，更多的则是景区、餐馆宰客、导游甩客、强制购物等恶 劣事件造成的不良影响。一波未平一波又起，随后，三亚市委市政府一则旅游案件零投诉的 《声明》，更将这个旅游大省推上了舆论的风口浪尖。 有人调侃， “天涯海角美如画，海南宰客名天下”。海南得天独厚的风景与地理位置， 原本是旅游者向往的天堂，却因为屡屡传出“天价”宰客的新闻，让众多旅游者既爱又恨， 甚至望而却步如今，去海南旅游已经成为了很多网友担心的旅程，甚至有网友专门制定了海 南旅游防宰攻略以供游客自卫，旅游由一件身心放松的惬意之事，变成了一场需要斗智斗勇 竞技之旅，实在有一种有苦记者采访时说，从导游的角度来说，他最有发言权，有的甚至零 团费。”天下没有免费的宴席，“不让你花钱怎么行?”在海南，行业内有句黑话叫“填坑”。 “‘一米坑，就是每个游客导游要赔100 元，也就是说他必须想办法挣出100 元才保本。” 乌尽敬民说， “现在甚至有很多‘十米坑’，导游压力大，不玩儿命宰你才怪。”回扣，是 谈论三亚旅游避不开的字眼。在三亚旅游圈，几乎每个从业者对能从每个景点、旅社和饭店 拿到多少回扣门儿清，其中价格的空间，足以让外人咋舌。“比如新开发的一个景点，政府 定价是每人128 元，底价你知道是多少?10 块钱!’’“景点赚钱的办法就是一些附加项目， 诱惑或逼着你花钱，更多是购物“ 为了慎重起见，记者在报名参团之前先在海口市街头咨询了三四家挂牌旅行社，“旅行 社两天一晚三亚游报出的价格从240 至260 元不等。 回到宾馆后，记者通过电话与自称是海南省中国旅行社散客部业务主管的李姓工作人员 取得了联系，该工作人员称，她们提供上门服务，并以旅行社离宾馆距离远婉拒了记者上门 签约的要求，亲自上门与记者签订了一份 《协议书》，协议书规定，两天一晚纯玩游费用 200 元每人，包含三星级酒店住宿、优秀中文导游服务，豪华空调旅游大巴车，八菜一汤三 顿正餐、一