2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）.docx

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案） 如果方针目标管理不能按计划实施，就要（）采取对策。 A.终止计划 B.更换团队 C.调查原因 D.补充资源 正确答案：C 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。 A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员积极参与 D.过程方法 正确答案：C 全面品牌管理的特点不包括（） A.全员 B.全过程 C.全方位 D.全要素 正确答案：D 方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（） A.因果图 B.矩阵图 C.网络图 D.关联图 正确答案：B PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（） A.策划 B.实施 C.检查 D.处置 正确答案：B 实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（） A.生产线自动化程度较高 B.消灭缺陷 C.设备设施完好 D.生产过程稳定 正确答案：A 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（） A.魅力型特性 B.基本型特性 C.期望型特性 D.赋予型特性 正确答案：B QC小组活动起源于（） A.日本 B.美国 C.中国 D.韩国 正确答案：A 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确定培训需求 A.①—②—③—④ B.①—④—③—② C.④—①—②—③ D.④—①—③—② 正确答案：D 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（） A.具有战略价值 B.行业最佳实践 C.高层领导参与 D.具有改进潜力 正确答案：D （）在1961年首次提出全面质量管理的概念 A.戴明 B.朱兰 C.费根堡姆 D.克劳斯比 正确答案：C 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（） A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS B.消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C.实现看板拉动是精益管理的最终目标 D.精益管理强调全员参与持续改进 正确答案：C 当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡这一时期通常被称为（） A.导入期 B.加速期 C.成长期 D.成熟期 正确答案：B “第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的 A.戴明 B.克劳斯比 C.朱兰 D.石川馨 正确答案：B 均衡生产的前提不包括以下哪一个（） A.工装设备良好 B.客户订单要均衡 C.原材料供应准时 D.操作员技术好、出勤率高 正确答案：B （）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证 A.精神文化层 B.行为文化层 C.制度文化层 D.物质文化层 正确答案：C 平均值是描述数据集中程度的特征值如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是（） A.总体均值提高 B.总体均值不变 C.总体均值下降 D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化 正确答案：D 因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（） A.10 B.5 C.1 D.0 正确答案：A 某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构造该控制图时正确的抽样方式是（） A.以最方便的方式抽取子组，子组大小为10 B.在生产线上随机抽取子组，子组大小为5 C.按照生产次序抽取子组，子组大小为10 D.按照生产批次抽取，子组大小为5 正确答案：C 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题 A.绩效指数 B.绩效矩阵 C.重要度-绩效分析 D.矩阵数据分析法 正确答案：C 检查表主要应用于（） A.数据采集 B.数据整理与分析 C.过程分析 D.原因分析 正确答案：A 以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色（） A.倡导者 B.黑带 C.绿带 D.顾客 正确答案：D 在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性 A.文明性 B.舒适性 C.功能性 D.安全性 正确答案：A 以下关于价值流图，不正确的是（） A.绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料 B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具 C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动 D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会 正确答案：A 企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（） A.小改小革 B.QC小组活动 C.合理化建议 D.以上都是 正确答案：D 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（） A.提高组