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本发明提供一种用户投诉预警的方法、装置及可读存储介质，该方法包括：获取待预测用户的特征数据；将待预测用户的特征数据分别输入训练好的1加N个投诉预测模型，输出每个投诉预测模型预测的投诉概率；其中，1加N个投诉预测模型包括1个基于无线信令Trace数据关键指标构建的Trace数据投诉预测模型，以及N个基于Trace数据关键指标和N个终端应用对应的性能感知评级指标数据联合构建的应用业务投诉预测模型；根据所述预测的投诉概率计算待预测用户的投诉期望；若待预测用户的投诉期望大于或等于预设的容忍阈值，则进行用
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116861365 A
(43)申请公布日 2023.10.10
(21)申请号 202310883382.6 G06N 20/00 (2019.01)
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