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工程回访及服务 1、回访及服务目的 实行质量保修与回访制度，履约合同保修要求，提供顾客满意的服务，确保园林效果。本工程中绿化部分的管护期为一年，其它道路、铺装、景观小品等保修期按房建工程规范执行。 2、工程回访 2.1回访程序 在工程管护期内至少每月回访一次，管护期结束后每隔半年回访一次。 回访或养护时，由生产主管部门建立本工程的回访记录，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。 2.2回访组织 本工程将由我单位总经理或及其授权人带队，单位总工、技术处长参加。 在回访中，对建设单位提出的任何质量缺陷和意见，我方将虚心听取、认真对待，同时作好回访记录，对凡不属于施工质量方面质量问题，也要耐心解释