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工业设计管理中的角色意识研究 摘要:在从事产品研发的工业设计活动中,团队成员个人的角色意识在很大程度上影响了整体的工作效率与效果。本文探讨了企业工业设计管理中的角色意识的概念,分析了设计组织的特点及其所决定的组织中个人角色的特点,角色意识对于设计开发成败的影响,以及在设计组织中建立良好的角色意识的影响因素。 Abstract:Inindustrialdesign,theroleconsciousnessofteammembersaffectstheefficiencyandeffectoftheoverallworkgreatly.Inthispapertheconceptofindividualroleconsciousnessofteammembersinindustrialmanagementisdiscussed,andthedesignorganizationsfeaturesbywhichtheindividualroleconsciousnessisdecided,theinfluenceofroleconsciousnesstothesuccessofproductdevelopmentandtheinfluencefactorsintheestablishgoodroleconsciousnessindesignorganizationareanalyzed. 关键词:管理;工业设计;角色意识 Keywords:management;industrialdesign;roleconsciousness 0引言 随着全球化市场竞争的加剧,越来越多的企业成立了产品研发或专职工业设计的部门,社会上专业从事工业设计事务的设计公司也在快速发展。无论是企业内部的设计研发还是委托设计专案,研发的成败与设计管理的效率有着直接的关系。在实践中出现的很多问题都表明,管理组织中人的因素往往是最为复杂和棘手的,因为设计团队往往具有相当大的弹性和临时性,因而团队成员各自对自己的工作角色并非总能有清晰明确的认识,而个人的角色意识却在很大程度上影响了设计团队整体的工作效率与效果。 鉴于对实践中出现的问题的思考,本文的目的是:探讨设计管理中的角色意识的概念;设计组织的特点及其所决定的组织中个人角色的特点;角色意识对于设计开发成败的影响,并以一个案例加以分析;以及在设计组织中建立良好的角色意识的影响因素。 1角色与角色意识 2产品设计管理组织架构以及组织中的个人角色特点 这里讨论的工业设计管理中的个人角色,是就产品开发活动中的个人而言的,因此首先需要了解给予个人角色定义的设计组织的特性。这里所说的设计组织指的是承担产品开发活动的专案组织,根据特定的产品开发任务,企业需要成立专门的专案小组承担研发。委托专业设计公司进行的产品设计专案与制造企业内的专案相比,两者在作业程序上有小部分差异,大体而言均是相似的,设计公司也会应客户需求而成立由相应领域专家所组成的专案小组[2]。以委外设计专案小组为例,设计管理的组织架构如图1所示。 由于产品设计开发涉及到多学科领域,因此专案由多部门多样专才参与,包括工业设计师、结构设计师、市场人员等。可见,其中个人角色很大一部分是由他所处专业领域所决定的,专业的差别使得个人会从自己的角度理解并争取实现设计目标,也直接导致了行为习惯和思维方式的不同。 再次,专案是一个暂时性的活动,因此设计团队常常会面对不熟悉的环境、不可预期的因素等,相对而言组织的活动风格也应属于有机式管理风格,以有利于产生设计创意和反应的灵敏度。在有机式管理中,个人角色具有高度的弹性,强调参与式的、挑战性的工作,充分发挥个人专长。 3角色意识对于设计管理的影响 从图1可以看出,在企划阶段结束之前,指派专案负责人和责任划分这两个工作就应当得到确认,即这时各人的工作角色分配应当到位,在接下来的工作中各司其职。在实践中我们发现,在设计活动的进行中各人的实际履行角色有时会与当初的定位有所出入,这会造成管理效率的下降和对设计协作造成困扰,这就是角色意识的欠缺而导致的,有时候当事人会过于执著于自己对于项目的理解而忽略了自己在团队中的正确位置。我们以一个设计公司的A、B两个案例的对比来探讨角色意识对于设计管理的影响。 这两个个案的客户是同一家公司,专案的工作量、时间进度、人员配备也基本相似(表1),但是执行结果却相差较大。在受访公司的运作中,专案负责人角色的责任与权力是在专案成立时与客户商讨确定并有正式的文件记载,设计公司方的专案成员由负责人指派并在设计规范研究会议中分配各自的角色。 调查时两个个案都已结束,首先对专案负责人进行访谈,让其口述自己在项目工作中的工作要点,对照文件记录表明绝大部分与正式文件中的记载吻合,项目成员和客户公司也对其工作效果予以肯定,可以相信