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消费者权益保护培训内容 消费者权益保护工作基础知识培训材料 一、消费者权益保护组织及法律法规概述： 国际消费者协会是一个国际性的独立非政府组织， 宗旨是致力维 护消费者的权益。 其会员机构共有超过 220 个，分布于 115 个国家及 地区。 国际消费者协会前身是国际消费者联盟组织， 于 1960 年成立， 并于 1995 年正式改为现称。 中国消费者协会于 1984 年 12 月经国务院批准成立， 是对商品和 服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。中华人民共和 国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称， 是 为了保护消费者的合法权益， 维护社会经济秩序稳定， 促进社会主义 市场经济健康发展而制定的一部法律。 经 1993 年 10 月 31 日八届全国人大常委会第 4 次会议通过， 自 1994 年 1 月 1 日起施行。根据 2022 年 10 月 25 日十二届全国人大常 委会第 5 次会议 《关于修改的决定》第 2 次修正， 自 2022 年 3 月 15 日起施行。 2022 年 3 月 15 日， 由全国人大修订的新版《消费者权益 保护法》(简称“新消法”)正式实施，这是消法实施 20 年来的首次全 面修改。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义 务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、 争议的解决、法律 责任、附则 8 章