Cisco思科 CUIC故障排除：当已受理呼叫数较少时，呼叫应答.pdf

CUIC故障排除：当已受理呼叫数较少时，呼叫应 答 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 问题 解决方案 简介 本文档介绍有关特定场景的详细信息，在该场景中，您将看到提供的呼叫少于在统一情报中心 (CUIC)报告中应答的呼叫。 先决条件 要求 Cisco 建议您了解以下主题： Cisco Unified Intelligence Center与ICM数据库集成（用于报告） 核心ICM组件（路由器、记录器、PG和AW/HDS） 使用的组件 本文档中的信息基于以下软件版本： ICM 11.6 CUIC 11.6 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。 问题 在CUIC中，如果运行历史所有字段报告，将显示多个字段，其中一些字段是已受理的呼叫和已应答 的呼叫。在此报告和多个其他报告中，预计所提供的呼叫将等于或多于已应答的呼叫。尽管在这个 非常独特的场景中，您会看到应答的呼叫实际上比已受理的呼叫多。 解决方案 有关数据写入方式的步骤 1. ICM路由器收到新呼叫并生成此呼叫的InvokeID。 2. 路由器向设备目标发送预先指示，然后将呼叫标记为“已受理”。 3