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PAGE2 / NUMPAGES2 精选护理年终工作总结模板锦集六篇  护理年终工作总结 篇1 XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量。现将这一年开展“优质护理服务”活动工作总结如下：  一、提高了熟识，转变护理观念  1.深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题。  2.以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。  二、全面提升职业素养、优化护理服务  （1）加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力气得到提高。从“三基三严”入手，每月组织二次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。  （2）提高临床护士的实际工作力气，培训专科护理骨干。  （3）加强护理专业技术操作培训。结实把握护理基本技能，夯实基本功底，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。  三、加强管理，确爱惜理平安  （1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，确爱惜理平安。  （2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争辩，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。  （3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立刻指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行反馈和整改。  四、夯实基础护理  切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床洁净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。  五、严格落实责任制整体护理  （1）实行弹性APM排班,削减交接班次数。  （2）科室设立责任组长2名、责任护士8名，每名责任护士护理3-6名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康训练等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。  （3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲热观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康训练和康复指导，供应心理护理。  （4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。  六、定期满意度调查  （1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。  （2）每月进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。  七、 落实优质护理服务绩效考核措施  坚持客观、公正、 公开原则，调动护士主动性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士护理质量、满意度、科室评比，进行嘉奖补偿，对主动者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。 护理年终工作总结 篇2 一年来在院领导及各位科主任支持和各位护士长的主动努力下，医院护理工作较去年有了较大的改进。  1、强化相关专业学问及规章制度的学习。大家能主动参预医院举办的每周一课的学习，主管护师完成了一年一次的院内讲课任务，完成了全年连续训练学分。  2、加强对护士的考核。以强化“三基”训练为主今年进行了两次护理基本理论测试，两次基本技能测试。同时每位护理人员撰写了一篇本科一种疾病的护理标准（基础护理、专科护理、健康训练）。  3、主动参预社会公益活动；有多名护士参预无偿献血。  4、连续新护士的轮科工作（每科3个月），今年有两名护士参预执业注册。  5、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，制定带教方案，做到出科有成果，对不能完成实习任务的同学不予转科。  6、全年无重大事故发生。  7、初步实行了护士长手册制和护理工作量上报制。  但是工作中还有很多不足；如护理文书书写尚不规范；健康训练还流于形式；在论文撰写，护理科研方面是空白；在服务态度和病人满意度上