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年终工作总结及计划多图表演示文稿 本文档共31页；当前第1页；编辑于星期三\14点38分 （优选）年终工作总结及计划多图表 本文档共31页；当前第2页；编辑于星期三\14点38分 主要内容 2011年贡献目标完成情况 存在的问题及需改进之处 2012年主要工作计划 本文档共31页；当前第3页；编辑于星期三\14点38分 关于战略人力资源 关于招聘 关于培训 关于员工关系 薪酬与激励 关于基础管理 制度建设与流程再造 2011年贡献目标完成情况 本文档共31页；当前第4页；编辑于星期三\14点38分 关于战略人力资源 本文档共31页；当前第5页；编辑于星期三\14点38分 关于招聘—招聘统计 2011年各团队人员流动比较表 注：管理人员包括：课长以上管理人员+普通管理人员 辅助岗包括：各部门文员+司机+食堂人员 销售包括：主机+冷却塔 招聘统计：2011年共实现招聘209人，新进率24% 其中离职142人，离职率16%； 实现人员净增67人，净增率：8%。 附表： 本文档共31页；当前第6页；编辑于星期三\14点38分 关于招聘---人员结构 2003—2011年度人员结构状况比较 分析： 1、2009—2011三年中，公司人员结构变化不大，工人队伍与上一年度持平,销售比例略有减少,服务人员增长1%。 2、管理人员所占的10—11%的比例中，普通管理人员仅占28%左右，近七成为课长以上管理人员。 本文档共31页；当前第7页；编辑于星期三\14点38分 2011年度各团队人员新进、离职率比较图 平均新进率 平均离职率 分析：新进比例最大的团队是技术团队，缘于离职率最高，多为离职补充，净增比例最大的团队是售后服务，在离职率保持最低的情况下，人员净增17%，呈现了队伍稳定、素质提升的趋势。 关于招聘---增离职状况 本文档共31页；当前第8页；编辑于星期三\14点38分 2009--2011年度整体新进、离职率比较图 分析：自2009年以来，新进率逐年降低，与今年相比，2009是技术团队充实最多的一年，2010年是工人与销售队伍猛增的一年，2011年各团队人员均有比例增多；离职方面，今年较往年有所下降。 本文档共31页；当前第9页；编辑于星期三\14点38分 2010--2011年度管理人员离职部门分布状况 平均离职率：12% 分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，分别有五名核心技术人员离职。 分析对象：除销售、工人之外。 本文档共31页；当前第10页；编辑于星期三\14点38分 平均净增率6% 2011年度管理系统增离职（率）部门分布状况 分析对象：除销售、工人之外。 分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，上半年，分别有五名核心技术人员离职。 本文档共31页；当前第11页；编辑于星期三\14点38分 销售49% 2011共收取简历8153份分布如下： 分析：销售简历最多，占总数的近一半，简历来源全国各地，使用渠道51job. 关于招聘---简历统计 本文档共31页；当前第12页；编辑于星期三\14点38分 2011年，除销售外，共收取简历4173份分布如下： 分析：本地人才中，机械类、普通秘书资源丰富，暖通类因本地高校没有本科生，也资源紧张，另外对所有岗位的中层管理人员，普通缺乏。 本文档共31页；当前第13页；编辑于星期三\14点38分 关于培训与学习型组织推进 本文档共31页；当前第14页；编辑于星期三\14点38分 关于培训—受训者分布 培训总次数:64次其中“共读一本书”30 总人次:1328次，新员工119人次，占9%。 本文档共31页；当前第15页；编辑于星期三\14点38分 关于培训—培训费用 总费用:80620元. 分析:销售类培训三次,232人,培训对象为所长、骨干销售人员。 内部培训师培训七次，104人，培训对象公司 内部培训师，取证费用。管理类外训七次，9人。 本文档共31页；当前第16页；编辑于星期三\14点38分 培训费用 单位：元 关于培训—2010/2011年度比较 培训次数 培训人数 分析：与上一年度比较，2011年的培训次数和人数均有所增加，培训费用则下降29.6%，费用的下降缘于培训