一汽大众市场调查计划书.doc

0 - 一汽大众市场调查计划书 姓名：XX 学号：2010510330 班级：工本二班 2012年11月28日 一汽大众市场调查计划书 调查背景 随着我国经济的快速发展，汽车市场(轿车领域)已经彻底从卖方市场转变为买方市场，消费者的需求决定了汽车产品的发展方向。在营销过程中销售环节是汽车产业链中与消费者接触最近的环节，也是汽车产品成为最终消费品的重要环节，营销能力决定了汽车企业的在市场中的竞争力。 由于人们收入水平的提高，汽车成为千家万户普通百姓的代步工具，同时汽车业作为国家支柱型产业对国家经济发展起着非常重要的作用。中国加入WTO给我们带来了机遇，同时也面临着更加激烈的竞争，在追求产品差异化的今天，汽车市场营销管理也逐渐受到业内外人士的关注。 一汽-大众汽车有限公司（简称一汽-大众）于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。经过多年的不断发展，一汽-大众在长春和成都共有二大生产基地，包括轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂（成都分公司）和发动机传动器厂。 　目前，一汽-大众主要生产大众集团旗下的大众和奥迪两大品牌，其中，大众品牌的产品有：捷达、宝来、高尔夫、高尔夫GTI、速腾、迈腾、CC、奥迪品牌的产品有：奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A6L等系列轿车。 2011年，一汽-大众产销实现百万辆，为国家上缴各种税金340亿元人民币。全年完成产量1,018,888辆，同比增长15.5%。全年销售1,000,188辆（不含进口车），其中大众品牌755,938辆。根据最新的J.D.Power用户满意度调查报告，一汽-大众大众品牌SSI销售满意度以869 分获得第三名；CSI服务满意度也处于行业领先地位。 调查目的 通过本次市场调查，全面掌握一汽大众汽车营销实务的现状、了解一汽大众汽车面临的营销环境，找出问题点，进而制定本公司接下来一阶段的战略计划，为后续的营销策划提供决策依据。 1、通过了解一汽大众汽车的市场情况，从而了解一汽大众公司在汽车市场的地位。 2、通过了解消费者的购买心理，消费者知悉汽车产品信息的渠道等，为广告的宣传计划做好准备。 3、通过了解消费者购买汽车时的主要考虑因素，为公司研发改进产品提供良好的依据。 三、调查内容 1.消费者对一汽大众汽车的拥有情况； 2.消费者了解汽车产品信息的渠道； 3.消费者购买汽车产品时主要考虑因素； 4.消费者对汽车产品的价格承受能力； 5.消费者对产品促销的考虑因素； 6.消费者对油耗和汽车马力的看法； 7.消费者对汽车产品的偏好； 8.消费者对售后服务的满意程度； 9.消费者对汽车产品的期望或建议。 四、调查方法 1.调查方法：抽样调查法。 抽样调查主要用于街边拦截方式，即在各大超市、电影院等公共场所对符合我们目标特征的消费者进行拦截展开问卷调查。 调查区域：本次调查区域确定为哈尔滨、北京、青岛三城市。 调查对象：调查区域内拥有汽车的消费者。 样本量：样本量确定为每个城市200人。调查样本配额具体如下： 地区 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46岁以上 总计 哈尔滨 30 70 70 30 200 北京 30 70 70 30 200 青岛 30 70 70 30 200 总计 90 210 210 90 600 调查流程 （一）调查的流程 调查方案设计； 调查方案论证； 问卷初稿设计； 问卷预调查； 问卷修正、印刷； 调查培训； 消费者调查； 问卷资料统计分析； 撰写调查报告。 调查所需人员 根据我们的调查方案，在各城市进行本次调查需要的人员有三种：调查督导、调查员、复核员。具体配置如下： 调查督导：2名，有一汽大众公司派人专职督导； 调查员：10名，由调查公司提供； 复核员：1~2名，可由督导兼职，也可另外招聘。 调查时间进度表 工作内容 实施进度 备注 调查方案设计 12.1-12.3 调查方案论证 12.4 问卷初稿设计 12.5-12.6 问卷预调查 12.7-12.8 问卷修正、印刷 12.9 调查培训 12.10-12.12 消费者调查 12.13-12.17 问卷资料统计分析 12.18-12.22 撰写调查报告 12.23-12.25 七、调查预算 项目 费用（元） 印刷费 100 方案策划费 200 问卷设计费 200 抽样设计费 200 访问员劳务费 500 受调查者礼品费 200 统计处理费 100 报告撰写制作费 200 电话费 100